Over samenwerking gesproken

Yvette Staal, medewerker Buurtteam Oud-Zuid

Samenwerking tussen zorg en sociaal domein in de wijken is een van de belangrijkste pijlers onder De Sociale Maatschap. Die samenwerking zoeken wij actief op. Neem de voorlichtingsbijeenkomsten die het Buurtteam Oud-Zuid organiseerde om de samenwerking met paramedici te versterken. Yvette Staal was een van de organisatoren.

In juni 2025 organiseerde Buurtteam Oud-Zuid in buurthuis De Coenen een eerste voorlichtingsbijeenkomst voor 20 fysiotherapeuten, ergotherapeuten, oefentherapeuten, logopedisten, apothekers en diëtisten in de wijk. Het doel: meer inzicht geven in wat het buurtteam doet, wat wij kunnen betekenen voor paramedici, en omgekeerd.

Waarom was deze bijeenkomst nodig, wat was de aanleiding?

Yvette Staal: “De aanleiding was een gesprek dat ik had met een vrijwilliger van HeenenWeer, de stichting die bewoners vervoert die geen korte afstanden alleen kunnen lopen. Die vrijwilliger vertelde hoe sommige klanten moeite hebben met de voordeur openen, dat mensen soms onfris ruiken of een verwarde indruk maken. Hij maakte zich zorgen en vroeg zich af bij wie hij daarmee terecht kon. Op de vraag over waar de meeste mensen naar toe werden gebracht door HeenenWeer, bleek het antwoord tezijn: naar de fysio en de ergo. Dat antwoord zette mij aan het denken – weten die wel wat wij te bieden hebben, en welke cliënten ze naar ons kunnen doorverwijzen…”

Welke onderwerpen kwamen tijdens deze bijeenkomst aan bod?

Yvette: “We hebben het vooral gehad over het aanbod van het buurtteam. Met welke vragen kunnen mensen naar Welzijn op Recept, dat zich inspant om Amsterdammers aan activiteiten te helpen waar ze van opknappen. We hebben verteld over de ondersteuning die wij hebben opgezet, zoals het maatjesproject tegen eenzaamheid en de hulp die wij bieden bij administratieve zaken als belastingaangiften en toeslagen. Ze kunnen naar ons doorverwijzen zodra ze vermoeden dat er méér speelt dan alleen een fysieke klacht: eenzaamheid, stress, geldzorgen, praktische problemen in en rond huis – noem maar op.”

Wat heeft deze bijeenkomst opgeleverd voor de samenwerking tussen buurtteam en paramedici?

Yvette: “We hebben eens uitgebreid kennis kunnen maken met elkaar, en ons gebogen over de sociale kaart van de wijk. Wie zit waar, en kijk eens wat er allemaal wordt aangeboden! Daarnaast hebben wij onszelf gepresenteerd als gezamenlijk loket voor als er problemen zijn. Ook interessant: veel van de paramedici maakten voor het eerst kennis met elkaar. Omdat deze zorgprofessionals doorgaans praktijkruimte aan huis hebben, komen ze nauwelijks toe aan netwerken. Onze bijeenkomst voorzag echt in een behoefte. Na afloop bleven ze nog lang napraten met elkaar.”

“Als de problemen je overstijgen, is het fijn dat de hulpverleners in jouw wijk goed samenwerken. Dan word je als Amsterdammer meteen goed verder geholpen. Dat vergroot je kans om uit die freeze-strand te komen.”

In welke situaties kunnen paramedici goed doorverwijzen naar het buurtteam?

Yvette: “Kom je bij iemand thuis en zie je een grote stapel administratieve papieren? Is het er niet schoon, is de cliënt verward of eenzaam? Is iemand slecht ter been maar woont ie op de vierde etage? Tref je daar een lege koelkast aan? Of krijg je op het spreekuur aanwijzingen voor onderliggende problematiek? Dat zijn allemaal situaties waarvoor je bij ons aan de bel kunt trekken. Wij zoeken de oplossing niet in de eerste plaats in extra zorg, maar proberen om aan de welzijnskant mensen te activeren. We kijken bijvoorbeeld of iemand wil deelnemen aan een groepje lotgenoten, of dat we een vrijwillig maatje kunnen vinden.”

Hoe verloopt terugkoppeling en doorverwijzing in de praktijk?

Yvette: “Vóór de bijeenkomst hadden we geen enkele aanvraag voor Welzijn op Recept. Nu krijgen we wel aanvragen binnen. Dat is een indicatie, dat de communicatie begint te stromen. We weten elkaar beter te vinden.”

En hoe wordt de Amsterdammer daar beter van?

“Die wordt beter geholpen. Er wordt breder gekeken naar zijn problematiek en we zetten alle expertise in die we in de wijk beschikbaar hebben. We weten inmiddels wat we aan elkaar hebben en we weten elkaar te vinden zodra het nodig is. Daar heb je als wijkbewoner alleen maar voordeel van!”

Zijn er plannen voor een follow-up?

Yvette: “Er is al een tweede bijeenkomst geweest, op verzoek van de paramedici zelf, met 22 deelnemers. Die bijeenkomst hebben we samen met het Amsterdams Platform Paramedici georganiseerd. Daar hebben we vanuit de Hechte Wijkverbanden besproken hoe we de samenwerking met Welzijn Op Recept, paramedici en het buurtteam verder kunnen versterken. Dat was ook een goede bijeenkomst. Wordt vervolgd dus.”